Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website www.morentriel.com sowie für alle Bestellungen und Kaufverträge, die über Morentriel mit Verbrauchern in Deutschland abgeschlossen werden.

Durch den Besuch unserer Website, das Durchsuchen unserer Produkte oder die Abgabe einer Bestellung akzeptieren Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Kunden und Morentriel im Zusammenhang mit dem Online-Kauf von Möbelprodukten.

Diese AGB gelten für alle Verbraucher, die Produkte über unsere Website erwerben. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern wir diesen nicht ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich

Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich sein. Kunden sind verpflichtet, bei der Registrierung und Bestellung vollständige, korrekte und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und den unbefugten Zugriff auf sein Konto zu verhindern. Alle Aktivitäten, die über das persönliche Nutzerkonto erfolgen, liegen in der Verantwortung des Kontoinhabers, sofern kein nachweisbarer Missbrauch durch Dritte vorliegt.

Wir stellen Produktinformationen bereit, bearbeiten Bestellungen und bieten Kundenserviceleistungen gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen an.

Der Kunde verpflichtet sich, die Website rechtmäßig zu nutzen und keine Handlungen vorzunehmen, die die Sicherheit, Funktionalität oder Verfügbarkeit unserer Dienste beeinträchtigen könnten.

Für Störungen oder Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, gelten die gesetzlichen Regelungen. Die Rechte der Verbraucher nach deutschem und europäischem Recht bleiben unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben

Unsere Website enthält Informationen zu verschiedenen Möbelprodukten, einschließlich Produktbildern, Beschreibungen, Abmessungen, Materialien und weiteren relevanten Eigenschaften.

Wir bemühen uns, Produktinformationen möglichst genau und aktuell darzustellen. Aufgrund technischer Darstellungen können leichte Abweichungen zwischen Produktbildern und tatsächlicher Produktausführung möglich sein.

Die Verfügbarkeit der Produkte hängt von den jeweiligen Lagerbeständen ab. Sollte ein bestelltes Produkt nach Bestellabschluss nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich und stimmen weitere Schritte mit ihm ab.

Alle auf der Website angegebenen Preise werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Preisänderungen aufgrund von Marktbedingungen, Lieferbedingungen oder Verfügbarkeiten sind möglich. Für bereits bestätigte Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angegebenen Preise.

4. Bestellung und Zahlung

Der Bestellvorgang erfolgt über folgende Schritte:

  1. Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und legt diese in den Warenkorb.
  2. Der Kunde überprüft die Bestelldaten und gibt die erforderlichen Informationen ein.
  3. Der Kunde bestätigt die Bestellung durch Abschluss des Bestellvorgangs.
  4. Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet.

Eine Bestellung stellt ein Angebot des Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Nach Eingang der Bestellung erhalten Kunden eine Bestätigung der Bestelldaten.

Für die Zahlung stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Die Zahlungsabwicklung erfolgt entsprechend den geltenden Sicherheits- und Datenschutzanforderungen. Weitere Informationen zu unseren Zahlungsmethoden finden Sie auf der Seite [Zahlungsmethoden].

5. Versand und Lieferung

Wir liefern Möbelprodukte deutschlandweit innerhalb Deutschlands.

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

  • Bei Bestellungen unter 117,99 € fällt eine Versandgebühr von 9,99 € an.
  • Ab einem Bestellwert von 117,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.

Der Versand erfolgt je nach Produkt und Lieferanforderung über geeignete Versanddienstleister, darunter:

  • DHL Express
  • UPS
  • FedEx

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–9 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.

Alle anfallenden Steuern und Abgaben sind bereits im Produktpreis enthalten. Die Abwicklung möglicher Zollprozesse erfolgt durch den jeweiligen Logistikdienstleister. Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten im Zusammenhang mit der Zollabwicklung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer [Versandrichtlinie].

6. Stornierung von Bestellungen

Kunden können eine Stornierung einer Bestellung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Für eine Stornierungsanfrage kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Name des Kunden
  • Zahlungsnachweis oder relevante Bestelldaten

Nach Prüfung der Anfrage informieren wir den Kunden über das Ergebnis.

Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Genehmigte Stornierungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut variieren.

Weitere Informationen finden Sie in unserer [Stornierungsrichtlinie].

7. Rückgabe und Erstattung

Wir bieten Kunden eine Rückgabemöglichkeit für gekaufte Produkte gemäß den geltenden Bedingungen.

Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten. Falls ein Kunde ein anderes Produkt wünscht, kann das ursprüngliche Produkt nach den geltenden Rückgabebedingungen zurückgegeben und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Eine Rückgabe kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Das Produkt muss sich in einem geeigneten Zustand befinden.
  • Die Ware darf keine Schäden aufweisen, die durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind.
  • Die Rückgabe muss innerhalb der angegebenen Frist beantragt werden.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten kann der Kunde eine Prüfung und gegebenenfalls eine Erstattung beantragen.

Nach Eingang und Überprüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich sein.

Weitere Informationen finden Sie in unserer [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie].

8. Datenschutz und Datenschutzrichtlinie

Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden ist uns wichtig.

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (EU-GDPR), den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften sowie weiteren anwendbaren gesetzlichen Anforderungen verarbeitet.

Im Rahmen der Nutzung unserer Website können Daten verarbeitet werden, die für folgende Zwecke erforderlich sind:

  • Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
  • Zahlungsabwicklung;
  • Organisation der Lieferung;
  • Kundenservice und Kommunikation;
  • Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.

Kunden haben gemäß den gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Widerruf erteilter Einwilligungen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des europäischen Rechts.

Für Verbraucher gelten weiterhin die gesetzlichen Rechte und Schutzbestimmungen, die ihnen nach dem geltenden deutschen und europäischen Verbraucherrecht zustehen.

Wir bemühen uns, mögliche Fragen oder Streitigkeiten zunächst direkt mit dem Kunden zu klären. Sollte keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die zuständigen Verfahren und Gerichte.

10. Kontakt

Telefon: +1 (410) 573-8461
E-Mail: client@morentriel.com
Adresse: 6637 Wycombe Way, Parkville, Maryland 21234, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)