Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website www.morentriel.com sowie sämtliche Bestellungen und Kaufverträge, die über Morentriel mit Verbrauchern in Deutschland abgeschlossen werden.

Mit dem Besuch unserer Website, der Nutzung unseres Online-Angebots oder dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben. Sie bilden die Grundlage für die Rechte und Pflichten von Morentriel und dem jeweiligen Kunden beim Online-Kauf von Möbelprodukten.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verbraucher, die Produkte über unsere Website erwerben oder die damit verbundenen Dienstleistungen nutzen.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Bestandteil des Vertrags, sofern wir ihrer Geltung nicht ausdrücklich zugestimmt haben.

2. Nutzerkonto und Pflichten des Kunden

Für bestimmte Funktionen unserer Website kann die Einrichtung eines persönlichen Nutzerkontos erforderlich sein.

Bei der Registrierung und während des Bestellvorgangs müssen Kunden vollständige, korrekte und aktuelle Angaben machen.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und angemessene Maßnahmen zu treffen, um einen unbefugten Zugriff auf sein Konto zu verhindern. Aktivitäten, die über das persönliche Nutzerkonto vorgenommen werden, werden grundsätzlich dem Kontoinhaber zugerechnet, sofern kein nachweisbarer Missbrauch durch Dritte vorliegt.

Wir stellen Produktinformationen, Bestellmöglichkeiten und Kundenservice entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen zur Verfügung.

Die Website darf nur für rechtmäßige Zwecke genutzt werden. Handlungen, die die Sicherheit, Funktionsfähigkeit oder Verfügbarkeit unserer Website und Dienste beeinträchtigen könnten, sind nicht gestattet.

Für technische Störungen oder Verzögerungen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzlich geschützte Verbraucherrechte bleiben unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Auf unserer Website finden Sie Informationen zu verschiedenen Möbelprodukten, darunter insbesondere Produktbilder, Beschreibungen, Maße, Materialien und weitere Eigenschaften.

Wir bemühen uns, diese Informationen sorgfältig und möglichst aktuell bereitzustellen. Aufgrund technischer Darstellungen, unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder produktbedingter Besonderheiten können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.

Die Verfügbarkeit eines Artikels richtet sich nach dem aktuellen Lagerbestand. Sollte ein bestelltes Produkt nach Abschluss der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir den Kunden möglichst schnell und stimmen das weitere Vorgehen mit ihm ab.

Die jeweils geltenden Preise werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Preisänderungen sind grundsätzlich möglich, beispielsweise aufgrund von Marktbedingungen, Lieferbedingungen oder Änderungen der Verfügbarkeit.

Für bereits bestätigte Bestellungen gilt grundsätzlich der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses angegebene Preis.

4. Bestellung und Zahlungsabwicklung

Der Bestellvorgang umfasst grundsätzlich folgende Schritte:

Auswahl der gewünschten Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb.
Überprüfung der ausgewählten Artikel und Eingabe der erforderlichen Informationen.
Abschluss und Bestätigung des Bestellvorgangs.
Erfolgreiche Durchführung der Zahlung.
Weiterleitung der Bestellung zur Bearbeitung.

Mit dem Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

Nach Eingang der Bestellung erhalten Kunden eine entsprechende Bestätigung der übermittelten Bestelldaten.

Für die Zahlung stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils verwendete Zahlungsmethode und unter Berücksichtigung der geltenden Sicherheits- und Datenschutzanforderungen.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmethoden.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern unsere Möbelprodukte innerhalb Deutschlands.

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

Bei einem Bestellwert von unter 117,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 9,99 € an.
Ab einem Bestellwert von 117,99 € ist der Versand kostenlos.

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

Abhängig von Produkt, Lieferadresse und logistischen Anforderungen können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

DHL Express;
UPS;
FedEx.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–9 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung.

Die jeweils anwendbaren Steuern und Abgaben sind grundsätzlich bereits im Produktpreis berücksichtigt. Soweit Zoll- oder andere logistische Abwicklungen erforderlich sind, werden diese durch den jeweiligen Versand- beziehungsweise Logistikdienstleister durchgeführt.

Für Kunden entstehen grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten für die Zollabwicklung.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die betreffende Bestellung noch nicht versendet wurde.

Für eine Stornierungsanfrage wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice und halten Sie nach Möglichkeit folgende Angaben bereit:

Bestellnummer;
Name des Kunden;
Zahlungsnachweis oder andere relevante Bestellinformationen.

Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus und informieren Sie über das Ergebnis.

Ist die Bestellung bereits versendet worden, kann sie normalerweise nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall kann die Lieferung abgewartet und anschließend eine Rückgabe entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragt werden.

Bei einer genehmigten Stornierung wird der entsprechende Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift kann von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts abhängen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Erstattung

Für Rückgaben und Erstattungen gelten die jeweils vorgesehenen Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Ein direkter Umtausch von Produkten wird derzeit nicht angeboten. Möchte ein Kunde einen anderen Artikel erwerben, kann das ursprünglich bestellte Produkt nach Maßgabe der geltenden Rückgabebedingungen zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Eine Rückgabe kann grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Hierzu gehören insbesondere:

der Artikel befindet sich in einem geeigneten Zustand;
es liegen keine durch unsachgemäße Nutzung verursachten Schäden vor;
der Antrag wird innerhalb der vorgesehenen Frist gestellt.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten kann eine gesonderte Prüfung erfolgen und gegebenenfalls eine entsprechende Erstattung veranlasst werden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die Auszahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert.

Personenbezogene Daten werden unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (EU-DSGVO/GDPR), der geltenden deutschen Datenschutzvorschriften und weiterer anwendbarer gesetzlicher Bestimmungen verarbeitet.

Daten können insbesondere verarbeitet werden für:

Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
Zahlungsabwicklung;
Organisation der Lieferung;
Kommunikation und Kundenservice;
Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen.

Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen haben Kunden unter anderem das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten sowie auf Widerruf einer erteilten Einwilligung.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, wobei zwingende Verbraucherschutzvorschriften des europäischen Rechts berücksichtigt werden.

Die gesetzlich vorgesehenen Rechte und Schutzbestimmungen für Verbraucher bleiben uneingeschränkt bestehen.

Bei Fragen, Unstimmigkeiten oder möglichen Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung bemühen wir uns zunächst um eine direkte und einvernehmliche Klärung mit dem Kunden.

Kann keine einvernehmliche Lösung erzielt werden, gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften über das weitere Verfahren und die Zuständigkeit der Gerichte.

10. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Rückgaben können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Telefon:
+1 (410) 573-8461

E-Mail:
client@morentriel.com

Adresse:
6637 Wycombe Way,
Parkville, Maryland 21234,
USA

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)