Versandrichtlinie
1. Einleitung
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Morentriel. Diese Versandrichtlinie informiert Sie transparent über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandmethoden sowie weitere wichtige Informationen rund um den Versand Ihrer Bestellung.
Morentriel legt großen Wert auf eine zuverlässige, transparente und nachvollziehbare Versandabwicklung, damit unsere Kunden ihre Möbelbestellungen sicher erhalten können.
2. Liefergebiet
Morentriel bietet derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands (Deutschland) an.
Unsere Versanddienstleistungen decken das gesamte deutsche Liefergebiet ab. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene vollständige Lieferadresse.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferinformationen korrekt und vollständig angegeben werden, um eine reibungslose Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden abhängig vom Bestellwert transparent berechnet:
- Bei einem Bestellwert unter 117,99 € berechnen wir eine Versandgebühr von 9,99 €.
- Bei einem Bestellwert von 117,99 € oder mehr ist der Versand kostenlos.
Alle anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt. Es entstehen keine versteckten Versandkosten.
4. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung und Bestätigung der Zahlung beginnt Morentriel mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitung umfasst:
- Überprüfung der Bestellinformationen;
- Vorbereitung und Verpackung der Produkte;
- Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet und an den entsprechenden Logistikpartner übergeben.
5. Versandmethoden und Lieferzeiten
Morentriel arbeitet mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine sichere Lieferung Ihrer Möbelbestellung zu gewährleisten.
Unsere Versandpartner umfassen:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt:
7–9 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit aufgrund verschiedener Faktoren variieren kann, darunter:
- logistische Abläufe;
- Feiertage;
- Wetterbedingungen;
- unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.
Falls Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
E-Mail: client@morentriel.com
Telefon: +1 (410) 573-8461
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei der Überprüfung des Versandstatus.
6. Steuern und Zoll
Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den auf unserer Website angezeigten Produktpreisen enthalten.
Morentriel arbeitet mit professionellen Logistikpartnern zusammen, die die erforderlichen Zoll- und Versandabwicklungen übernehmen.
Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten für:
- Einfuhrsteuern;
- Zollgebühren;
- Zollabfertigungskosten;
- sonstige versteckte Gebühren.
Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem tatsächlich zu zahlenden Betrag.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der bereitgestellten Sendungsnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus Ihrer Bestellung über den jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
Sollten Probleme mit der Sendungsverfolgung auftreten oder die Versandinformationen nicht aktualisiert werden, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
E-Mail: client@morentriel.com
Wir helfen Ihnen gerne bei der Klärung des Versandstatus.
8. Versandhaftung
8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, wenden Sie sich bitte an den Morentriel-Kundenservice.
Wir prüfen den Vorgang und arbeiten gemeinsam mit unseren Versandpartnern an einer geeigneten Lösung.
8.2 Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist, können Änderungen der Lieferadresse aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
8.3 Stornierung während des Versandprozesses
Eine Stornierung kann gemäß den geltenden Bestellrichtlinien beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Sobald die Bestellung bereits versendet wurde, gelten die Regelungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8.4 Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs korrekte und vollständige Lieferinformationen anzugeben.
Dies umfasst insbesondere:
- vollständige Lieferadresse;
- korrekte Telefonnummer;
- erreichbare Kontaktinformationen.
Die Bereitstellung genauer Informationen trägt dazu bei, eine erfolgreiche und pünktliche Lieferung sicherzustellen.
9. Kontakt
Telefon: +1 (410) 573-8461
E-Mail: client@morentriel.com
Adresse: 6637 Wycombe Way, Parkville, Maryland 21234, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)