Versandrichtlinie
Versand- und Lieferbedingungen
1. Allgemeine Informationen
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Morentriel.
Diese Versandrichtlinie gibt Ihnen einen klaren Überblick über unser Liefergebiet, die geltenden Versandkosten, die Bearbeitungsdauer, die eingesetzten Versanddienstleister und weitere wichtige Hinweise zur Zustellung Ihrer Bestellung.
Unser Ziel ist es, Ihre Möbelbestellung zuverlässig, sicher und nachvollziehbar zu bearbeiten und zu Ihnen zu liefern.
2. Liefergebiet
Morentriel bietet derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die Zustellung erfolgt deutschlandweit an die vollständige Lieferadresse, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben.
Bitte achten Sie darauf, Ihre Liefer- und Kontaktdaten vollständig und korrekt einzugeben. Dies hilft dabei, Verzögerungen oder Probleme bei der Zustellung zu vermeiden.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden anhand des Gesamtwerts Ihrer Bestellung berechnet.
Es gelten folgende Bedingungen:
- Bei einem Bestellwert von unter 117,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 9,99 € an.
- Ab einem Bestellwert von 117,99 € ist der Versand kostenfrei.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt. Es werden keine zusätzlichen oder versteckten Versandkosten berechnet, sofern diese nicht ausdrücklich während des Bestellprozesses angegeben wurden.
4. Bearbeitung der Bestellung
Nach erfolgreicher Bestellung und Bestätigung des Zahlungseingangs beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
In diesem Zeitraum werden unter anderem folgende Schritte durchgeführt:
- Prüfung der Bestelldaten;
- Zusammenstellung der bestellten Produkte;
- sichere Verpackung der Ware;
- Vorbereitung der Versandunterlagen;
- Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung schnellstmöglich an den jeweiligen Logistikpartner übergeben.
5. Versanddienstleister und Lieferzeit
Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit verschiedenen zuverlässigen Versandunternehmen zusammen.
Je nach Produkt, Lieferadresse und logistischen Anforderungen können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL Express;
- UPS;
- FedEx.
Die voraussichtliche Transport- und Lieferdauer beträgt 7–9 Werktage nach Abschluss der Bestellbearbeitung.
Bei dieser Angabe handelt es sich um einen geschätzten Zeitraum. Die tatsächliche Zustellung kann durch verschiedene äußere Faktoren beeinflusst werden, beispielsweise:
- logistische Abläufe;
- gesetzliche Feiertage;
- Wetterbedingungen;
- erhöhtes Versandaufkommen;
- unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
E-Mail: client@morentriel.com
Telefon: +1 (410) 573-8461
Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
6. Steuern und Zoll
Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.
Morentriel arbeitet mit geeigneten Logistikpartnern zusammen, die die erforderlichen Versand- und Zollverfahren entsprechend den geltenden Vorschriften abwickeln.
Für Kunden entstehen grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten für:
- Einfuhrsteuern;
- Zollgebühren;
- Zollabfertigung;
- sonstige nicht zuvor ausgewiesene Gebühren.
Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag entspricht grundsätzlich dem zu zahlenden Betrag.
7. Sendungsverfolgung
Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der entsprechenden Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status und den Transportfortschritt Ihrer Lieferung über den jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
Sollten die Tracking-Informationen über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert werden oder andere Probleme bei der Sendungsverfolgung auftreten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail: client@morentriel.com
Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Versandstatus.
8. Hinweise zur Versandabwicklung
8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte die Bestellung während des Transports beschädigt werden oder eine Sendung verloren gehen, kontaktieren Sie bitte möglichst zeitnah den Morentriel-Kundenservice.
Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und stimmen die weiteren Schritte gegebenenfalls mit dem zuständigen Versandpartner ab, um eine geeignete Lösung zu finden.
8.2 Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Sobald eine Bestellung bereits in den Versandprozess übergeben wurde, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse aufgrund logistischer Einschränkungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
8.3 Stornierung während des Versandprozesses
Eine Stornierung kann grundsätzlich beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach erfolgtem Versand gelten die entsprechenden Bestimmungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8.4 Verantwortung für korrekte Lieferinformationen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Dazu gehören insbesondere:
- vollständige Lieferanschrift;
- korrekte Telefonnummer;
- aktuelle und erreichbare Kontaktdaten.
Die sorgfältige Eingabe dieser Informationen trägt dazu bei, eine möglichst reibungslose und pünktliche Zustellung zu ermöglichen.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
Telefon: +1 (410) 573-8461
E-Mail: client@morentriel.com
Adresse: 6637 Wycombe Way, Parkville, Maryland 21234, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)